Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваші відносини з nelvorast ("ми", "наша компанія") щодо використання наших фітнес-послуг, веб-сайту та мобільного додатку.

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь.

2. Опис послуг

nelvorast надає широкий спектр фітнес-послуг, включаючи:

• Індивідуальні та групові тренування в залі
• Персональні програми тренувань
• Онлайн тренування та консультації
• Спеціалізовані програми (силові, кардіо, HIIT, кросфіт)
• Консультації з питань здорового способу життя
• Доступ до тренажерної зали та обладнання
• Мобільний додаток для відстеження прогресу

Конкретний перелік доступних послуг може змінюватися залежно від обраного пакету та поточних програм компанії.

3. Реєстрація та членство

3.1 Вимоги до реєстрації

• Мінімальний вік для самостійної реєстрації - 18 років
• Особи віком 16-17 років можуть користуватися послугами за згодою батьків/опікунів
• Надання достовірної та актуальної інформації про себе
• Проходження початкової консультації щодо стану здоров'я

3.2 Обов'язки клієнта

• Повідомляти про будь-які зміни у стані здоров'я
• Дотримуватися правил безпеки та інструкцій тренерів
• Своєчасно сплачувати за послуги
• Поважати інших клієнтів та персонал
• Дбайливо ставитися до обладнання та приміщень

3.3 Медичні обмеження

Клієнти з серйозними захворюваннями серцево-судинної системи, опорно-рухового апарату або іншими медичними обмеженнями повинні отримати дозвіл лікаря перед початком тренувань та повідомити про це наших тренерів.

4. Оплата та повернення коштів

4.1 Умови оплати

• Оплата здійснюється заздалегідь за обраний пакет послуг
• Ціни вказані в українських гривнях та включають ПДВ
• Способи оплати: готівка, банківська картка, банківський переказ
• Абонементи діють протягом зазначеного терміну з дати активації

4.2 Заморозка абонементу

• Можливість заморозки абонементу на період до 2 тижнів безкоштовно
• Довготривала заморозка (понад 2 тижні) можлива за додатковою оплатою
• Заморозка оформлюється письмово за 24 години до бажаної дати початку

4.3 Повернення коштів

• Повернення коштів за невикористані послуги можливе протягом 14 днів з дати покупки
• Вираховується вартість уже використаних послуг
• При поверненні утримується адміністративний збір у розмірі 10%
• Повернення здійснюється тим же способом, яким була здійснена оплата

5. Правила поведінки

5.1 У тренажерній залі

• Дотримання правил гігієни (чисте спортивне взуття та одяг)
• Використання рушника на тренажерах
• Повернення обладнання на місце після використання
• Заборона на використання обладнання без попереднього інструктажу
• Дотримання часових обмежень на використання кардіо-тренажерів

5.2 Під час групових занять

• Прибуття за 5-10 хвилин до початку заняття
• Повідомлення інструктора про травми або обмеження
• Дотримання інструкцій тренера
• Заборона на перевіряння телефонів під час заняття

5.3 Заборонено

• Перебування в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння
• Агресивна поведінка, образи, дискримінація
• Фото- та відеозйомка без згоди інших клієнтів
• Продаж товарів або послуг на території фітнес-центру
• Винос обладнання за межі приміщення

6. Відповідальність та обмеження

6.1 Відповідальність клієнта

Клієнт несе повну відповідальність за своє здоров'я та безпеку під час тренувань. Ми настійно рекомендуємо консультуватися з лікарем перед початком інтенсивних фізичних навантажень.

6.2 Відповідальність nelvorast

Ми зобов'язуємося надавати якісні послуги з використанням справного обладнання та кваліфікованого персоналу. Однак ми не несемо відповідальності за:

• Травми, отримані внаслідок недотримання інструкцій або правил безпеки
• Загострення хронічних захворювань
• Втрату або пошкодження особистих речей клієнтів
• Неможливість досягнення очікуваних результатів при нерегулярних тренуваннях

6.3 Страхування

Ми рекомендуємо клієнтам мати власне медичне страхування. nelvorast має страхування цивільної відповідальності згідно з вимогами законодавства.

7. Захист персональних даних

Збір, обробка та зберігання ваших персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності та чинного законодавства України про захист персональних даних.

8. Припинення користування послугами

8.1 З ініціативи клієнта

Клієнт може припинити користування послугами в будь-який час, повідомивши про це письмово. Умови повернення коштів описані в розділі 4.3.

8.2 З ініціативи nelvorast

Ми залишаємо за собою право припинити надання послуг клієнтові у випадках:

• Систематичного порушення правил поведінки
• Неоплати послуг у встановлені терміни
• Агресивної поведінки щодо інших клієнтів або персоналу
• Нанесення шкоди обладнанню або приміщенням

9. Форс-мажор

У випадках форс-мажорних обставин (стихійні лиха, епідемії, військові дії, рішення органів влади тощо), які унеможливлюють надання послуг, строк дії абонементів автоматично продовжується на період дії таких обставин.

За можливості ми намагаємося компенсувати втрачений час шляхом надання онлайн-тренувань або інших альтернативних форм послуг.

10. Вирішення спорів

Усі спори та разузгодження намагаємося вирішувати шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення домовленості, спори вирішуються у судовому порядку відповідно до законодавства України.

11. Зміни в умовах

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови використання. Про суттєві зміни ми повідомляємо клієнтів не менш ніж за 30 днів до їх вступу в силу через веб-сайт, електронну пошту або інші доступні засоби зв'язку.

Продовження користування послугами після вступу змін у силу означає ваше погодження з новими умовами.

12. Контактна інформація

З питаннями щодо цих Умов використання ви можете звернутися до нас через форму зворотного зв'язку на нашому веб-сайті.

Ми зобов'язуємося розглянути ваше звернення та надати відповідь протягом 3 робочих днів.